办公人员在与微信客户连接的消息互通环节常常遇到困扰，比如不知道如何添加微信客户，或者不了解添加限制等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信消息互通功能能很好地解决这些问题。

企业微信消息互通功能在办公协作场景中具有重要价值。首先，它能拓展客户渠道。企业可以通过企业微信添加客户的微信，从而将客户资源引入到企业的服务体系中。以往企业可能只能通过传统的线下活动、广告宣传等方式获取客户，而有了企业微信消息互通功能，就可以直接与微信上的潜在客户建立联系，大大增加了客户获取的途径。

下面详细介绍企业微信消息互通的操作教学。第一步，添加微信客户。企业成员打开企业微信，点击界面中的“添加联系人”按钮，选择“添加微信联系人”。此时，会弹出二维码界面，成员可以将二维码分享给微信客户，客户扫描二维码后即可添加成功。需要注意的是，企业微信添加微信客户有一定的限制，每个成员每天添加的客户数量有限，具体数量会根据企业的认证情况等因素有所不同。同时，添加客户时要遵循相关的规定，不得进行恶意添加等行为。

第二步，进行单聊或群聊服务。添加客户成功后，成员可以通过单聊的方式为客户提供一对一的服务，解答客户的疑问，介绍产品或服务的详情。如果是多个客户有相似的需求，也可以创建群聊，群人数可达500人。在群聊中，企业可以统一发布信息，提高服务效率。

第三步，使用相关工具高效服务客户。企业微信提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以帮助企业成员快速向多个客户发送相同的信息，节省时间和精力。聊天工具栏中有很多实用的功能，如发送文件、图片等。快捷回复则可以设置一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，直接点击快捷回复即可快速响应。

企业微信消息互通在客户服务场景中有广泛的应用。例如，在客户咨询解答场景中，当客户通过微信咨询产品的价格、功能等问题时，企业成员可以及时在企业微信上收到消息，并通过消息互通功能快速回复客户。在活动推广场景中，企业可以将活动信息通过企业微信消息互通功能发送给客户，吸引客户参与。还可以在客户生日等特殊时刻，发送祝福信息，增强客户的好感度。

总结来说，企业微信消息互通功能优势明显。它不仅拓展了客户渠道，还提高了沟通效率。在办公协作中，企业成员可以更加方便地与微信客户进行连接和沟通，及时解决客户的问题，提升客户服务质量。通过合理运用消息互通功能，企业能够在办公协作场景中显著提升工作效率，取得更好的业务成果。

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