企业在客户服务环节常常面临难题，如客户信息管理混乱、服务效率低下等，导致客户满意度不高、业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效利用企业微信客户联系功能来解决问题的方法。

企业微信客户联系功能具有显著价值。它能全方位连接微信，企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面详细介绍添加客户的操作教学。成员可直接在企业微信中添加客户的微信，添加后智能表格会自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。在添加客户时，要注意遵循相关规定，避免过度骚扰客户。比如，添加客户时需说明身份和来意，让客户清楚了解为何被添加。

在客户服务应用场景方面，该功能也有出色表现。在客户服务场景中，企业可利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高信息传播效率。例如，某电商企业通过群发助手向客户发送新品上市信息，吸引了大量客户关注，提升了产品销量。聊天工具栏和快捷回复工具能让成员快速回复客户问题，节省时间，提高服务效率。如某客服人员使用快捷回复功能，平均每次回复时间缩短了30%，每天可多服务20%的客户。

在客户群管理场景中，企业可利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某企业设置了群模版，规范了群聊内容，使群聊更加有序，客户满意度提高了15%。

在客户朋友圈场景中，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如某企业发布的活动信息在客户朋友圈获得了大量点赞和评论，增加了品牌曝光度。

企业微信客户联系功能优势明显。它能提高客户服务效率，让企业更好地管理客户信息，提升客户满意度。通过合理运用该功能，企业可在客户服务环节取得显著成果，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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