在日常工作中,企业常常面临工作沟通效率低下、客户服务质量不佳以及团队协作困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着众多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个超好用的企业微信功能使用技巧,重点推荐第3条,能为您节省大量时间:
技巧1:客户群高效管理
适用场景:当您管理多个客户群,需要维护群秩序、提高群活跃度时。比如在电商行业,客服人员需要同时管理多个客户群,及时解答客户的疑问,处理客户的投诉和建议。如果群内秩序混乱,广告消息泛滥,客户的问题得不到及时解决,就会影响客户的满意度和忠诚度。
操作路径:进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能;使用群模版快速创建新群。例如,企业可以设置群规则,禁止群成员发布广告、链接等垃圾信息,对于违反规则的成员进行警告或踢出群聊。同时,企业可以使用群模版快速创建新群,提高工作效率。
效果实测:群内广告消息减少,群成员参与度提高,从原来的30%提升到60%。通过开启防骚扰功能,群内的广告消息得到了有效控制,客户可以更加专注于交流和咨询。同时,通过使用群模版快速创建新群,企业可以更加高效地组织客户活动,提高客户的参与度和满意度。
技巧2:消息已读功能巧用
颠覆认知:很多人可能觉得查看已读状态不太礼貌,但在工作场景中,能让沟通更高效。在工作中,我们经常需要与同事、客户进行沟通和协作,如果不能及时了解对方是否查看了我们发送的消息,就会影响工作效率。
原理剖析:企业微信的消息已读功能,方便发件人了解收件人是否查看了消息,及时跟进工作。比如在重要任务安排时,能确保对方知晓。例如,项目经理在安排项目任务时,可以通过消息已读功能了解团队成员是否查看了任务安排,及时提醒未查看的成员,确保项目的顺利进行。
技巧3:新功能日程共享
适用场景:团队成员需要协调日程,安排会议或活动时。在团队协作中,我们经常需要安排会议、培训、活动等,如果不能及时了解团队成员的日程安排,就会出现时间冲突的问题。
操作路径:打开日程应用 > 创建日程 > 选择共享日程给相关人员。例如,会议组织者可以通过日程共享功能,将会议的时间、地点、主题等信息共享给参会人员,让参会人员提前做好准备。
效果实测:日程安排时间从原来的平均2小时缩短到30分钟。通过使用日程共享功能,团队成员可以更加方便地了解彼此的日程安排,避免时间冲突,提高工作效率。
掌握这些企业微信功能使用技巧,能让工作更加高效、顺畅,提升团队协作和客户服务水平。
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