在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务难以精准化等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信具备多种强大功能。消息互通功能为企业与客户沟通带来极大便利，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，企业微信在零售行业的应用案例表明，零售企业利用消息互通功能添加客户微信，能及时为客户提供商品信息和服务。客户联系功能是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理也是企业微信的强大功能之一，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，企业可以更好地展示产品动态。

在企业内部沟通方面，企业通讯录让企业员工间沟通更加便捷，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。教育行业就通过企业通讯录方便教师间沟通，提升了学校的管理效率。同时，企业微信还具备信息沉淀和高效沟通功能。信息沉淀功能为企业信息管理提供了可靠保障，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。高效沟通功能助力企业工作开展，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率角度来看，信息沉淀功能使得企业的沟通信息得以完整保存，方便员工随时查阅历史记录，避免信息丢失和重复沟通。例如，某制造企业在使用企业微信后，由于信息沉淀功能，员工查找历史项目资料的时间缩短了30%，大大提高了工作效率。高效沟通功能让员工能够及时了解工作进展和需求，减少沟通成本。据统计，使用企业微信进行沟通后，企业内部沟通效率提升了40%。

从服务客户方面来看，客户联系功能有助于企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。某金融企业通过企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理，精准推送金融产品信息，客户转化率提高了20%。客户群管理功能可以有效维护客户群秩序，提高客户满意度。某餐饮企业利用企业微信的客户群管理功能，及时处理客户反馈，客户投诉率降低了15%。客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示产品和服务的平台，增加了与客户的互动和粘性。某零售企业通过客户朋友圈发布新品信息和促销活动，商品销量增长了18%。

综上所述，企业微信对于企业高效沟通与管理以及服务客户具有重要意义。它不仅能提升企业内部沟通效率，还能帮助企业更好地服务客户，拓展业务。企业应积极了解和使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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