企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低、客户服务难、员工管理不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无障碍。比如企业员工日常沟通工作事务时，就像使用微信一样简单易用。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。

企业微信还可全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能直接与微信上的客户进行沟通，拓展了服务客户的渠道。在企业办公沟通场景中，员工在企业微信上就能与客户进行高效交流，无需在多个应用之间切换。

除了沟通功能，企业微信还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具以及OA应用。以智能表格为例，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。同时，仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。

在客户服务方面，企业微信的作用也十分显著。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

客户群管理功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以利用这些工具维护客户群的秩序，提高客户群的活跃度和质量。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台。企业可以将这些内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

从高效沟通角度来看，企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更加高效。例如，在企业项目推进过程中，负责人可以通过查看消息状态，了解成员是否及时接收和处理工作信息，确保项目顺利进行。从管理角度，企业通讯录方便管理员工信息，支持批量导入员工信息并统一管理，提高了企业的管理效率。从客户服务角度，企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能更好地服务微信用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信，取得了良好的效果。

综上所述，企业微信的核心要点在于其具备高效的沟通能力、强大的管理功能和优质的客户服务能力。它对于企业在沟通、管理、服务客户等方面具有重要意义。企业通过使用企业微信，能够提高内部沟通效率，方便员工管理，更好地服务客户，从而提升企业的整体竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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