企业在日常办公和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务难以优化等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。在基本功能上，它不仅实现了电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在不同行业，企业微信有着丰富的实际使用场景。在零售行业客户服务中，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等零售企业都在使用企业微信，通过客户联系功能，更好地服务客户，提升客户满意度。

教育行业家校沟通方面，企业微信开放了家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等教育机构和学校使用企业微信，让老师和家长的沟通更便捷，例如可以及时发布作业、通知等信息，还能通过日程功能组织家长会等活动。

制造企业内部协作场景中，企业微信可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。长安汽车等制造企业使用企业微信后，内部协作更加顺畅，生产效率得到提升。

企业需要使用企业微信，有诸多原因。在沟通效率提升方面，以某大型企业为例，使用企业微信前，部门之间沟通信息传递不及时，一个项目的沟通周期可能需要一周时间。使用企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关人员，消息实时同步且可查看已读未读状态，项目沟通周期缩短至三天，沟通效率提升了约40%。

在客户服务优化上，某零售企业使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手向客户推送活动信息，客户响应率从原来的10%提升到了20%。企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，客户群的活跃度提升了30%。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

此外，企业微信还有一些特色功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

总之，企业微信核心要点在于其便捷的沟通功能、强大的客户服务能力以及丰富的办公效率工具。它能全方位连接微信，满足不同行业的多样化需求。对于企业发展来说，企业微信能提升沟通效率、优化客户服务，进而促进企业业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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