企业在办公沟通和客户服务中常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。如今，已有百万知名企业组织正在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。它在企业办公沟通、客户服务以及各行业专属方案应用等方面都发挥着重要作用。

企业微信的功能特点

熟悉的沟通体验，助力企业办公沟通

企业微信具有和微信一致的沟通体验，这一特性让员工使用起来简单易用，无需额外学习成本。企业办公沟通中，信息沉淀功能十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史消息。例如，项目团队在讨论方案时，之前的沟通记录都能完整保存，便于后续回顾和总结。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如领导布置任务后，能清楚知道员工是否已接收信息，及时跟进工作进度。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速完成员工信息录入，员工也能通过通讯录迅速找到需要协作的同事，提升了企业办公沟通的效率。

全方位连接微信，高效服务客户

企业微信可实现与微信的消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了更广阔的空间。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信直接与客户沟通，解答客户疑问，推荐合适的产品。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户发送个性化的营销信息，提高客户转化率。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以设置群规则，防止群内出现广告骚扰等情况，保证群内交流的秩序。企业还可以利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过这种方式，企业能够及时向客户传递信息，增强与客户的互动和粘性。

企业为何需要使用企业微信

与微信一致的沟通体验优势

由于企业微信与微信一致的沟通体验，员工无需重新适应新的沟通方式，降低了学习成本，提高了工作效率。在企业办公沟通场景中，员工可以像使用微信一样自然地与同事交流，减少了因沟通工具不熟悉而产生的障碍。例如，传统的办公通讯软件可能操作复杂，员工需要花费时间学习使用方法，而企业微信则避免了这些问题。

全方位连接微信便于服务客户

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信的功能具有显著优势。企业可以直接在企业微信上与客户的微信进行消息互通，极大地方便了为客户提供服务。以金融行业为例，银行客户经理可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户提供理财咨询、业务办理等服务。而且，企业可以对客户进行有效管理，利用各种工具提高服务效率和质量。客户群管理功能可以确保群聊的有序进行，为客户提供良好的交流环境。客户朋友圈功能则为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增加了客户对企业的了解和信任。

提供多种效率工具助力高效管理

企业微信提供了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。这些工具可以帮助企业实现高效管理。例如，企业可以通过文档工具进行多人在线协作编辑，提高文档处理效率。会议功能可以实现远程视频会议，节省了企业的时间和成本。日程管理功能可以让员工合理安排工作时间，提高工作的计划性。微盘则为企业提供了安全的文件存储和共享空间，方便员工之间的文件传输和协作。

总结

企业微信作为一款专为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及多种效率工具等优势。它在企业办公沟通、客户服务以及各行业专属方案应用等方面都发挥着重要作用。通过使用企业微信，企业能够提高沟通效率、加强客户服务、提升管理水平。而微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，为企业提供了更优质的服务和支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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