零售行业从业者在客户联系管理上常遇难题，比如客户复购率难以提升、精准营销效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过用好企业微信客户联系功能来解决这些问题。

功能价值：助力零售行业精准营销和提升复购率

在零售行业，客户联系功能对精准营销和提升客户复购率有重要作用。企业可以通过该功能深入了解客户需求和偏好，实现精准营销。据统计，使用企业微信客户联系功能进行精准营销的零售企业，客户复购率平均提升了20%。

操作教学：详细步骤指导

添加客户微信：企业成员可在企业微信的“客户联系”功能中，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。添加成功后，就能通过单聊或群聊为客户提供服务。

使用群发助手：在企业微信的“客户联系”中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。这一功能可以快速将活动信息、新品动态等推送给客户，提高营销效率。

快捷回复设置：在企业微信的设置中，找到“快捷回复”选项，添加常用的回复话术。当与客户沟通时，可快速选择合适的话术进行回复，节省时间，提高沟通效率。

应用场景：新品推广和会员维护

新品推广：某零售企业推出新品时，利用企业微信客户联系功能，通过群发助手向客户发送新品信息，并在客户朋友圈进行推广。同时，成员与客户进行一对一沟通，解答客户疑问。活动期间，新品的销售额较之前增长了30%。

会员维护：企业可以通过客户联系功能，为会员提供专属服务，如生日祝福、积分提醒等。定期与会员沟通，了解他们的需求和反馈，提高会员的满意度和忠诚度。某零售企业通过会员维护，会员的复购率提升了25%。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业具有重要意义。合理运用该功能，能帮助零售企业实现精准营销，提升客户复购率，从而促进业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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