在企业运营中，你是否遇到过客户跟进困难、沟通效率低下、客户信息管理混乱等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具备熟悉的沟通体验和全方位连接微信的能力，在企业办公和客户服务场景中发挥着重要作用。下面我们详细了解企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面，为企业与客户的沟通和管理提供了便利。

首先，企业微信实现了与微信的消息互通。员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在销售场景中极为实用，比如销售人员添加客户微信后，可以及时跟进订单。销售人员小李成功添加了一位潜在客户的微信，通过单聊了解客户需求，并及时为客户介绍产品信息，最终促成了订单成交。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。某电商企业利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。

再者，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。某教育机构通过设置群模版，规范了客户群的内容和管理，提升了客户群的运营效率。

最后，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了品牌知名度。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能在提升客户服务质量、促进业务成交等方面具有重要作用。

在提升客户服务质量方面，使用企业微信客户联系功能可显著提高客户满意度。据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%。企业可以通过客户联系功能及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。某餐饮企业通过客户联系功能收集客户反馈，及时改进菜品和服务，赢得了客户的好评。

在促进业务成交方面，该功能有助于提高销售转化率。通过及时跟进客户、提供优质服务，企业可以增加客户的购买意愿。某房地产企业的销售人员利用企业微信客户联系功能，定期与客户沟通，介绍楼盘信息，最终促成了多笔房产交易。

此外，企业微信的智能表格在客户联系中也发挥着重要作用。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。某电商企业利用智能表格管理客户信息，提高了客户跟进效率，销售额增长了20%。

总结

企业微信客户联系功能是企业运营中的重要工具。它通过消息互通、客户管理、客户群聊管理和客户朋友圈互动等功能，为企业与客户的沟通和管理提供了便利。该功能在提升客户服务质量、促进业务成交等方面具有重要作用，能够帮助企业提高运营效率和竞争力。

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