企业在客户服务环节常面临沟通效率低、客户管理难等问题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的高效工具。本文详细讲解企业微信客户联系功能，几步教你掌握，新手也能快速上手。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能帮助企业全方位连接客户，实现高效的客户服务与业务拓展。通过该功能，企业可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务客户更加高效。

首先来看看添加客户的方法。企业成员可以通过多种途径添加客户微信。比如，在企业微信的通讯录中，点击“新的客户”，可以通过输入客户的手机号、微信号等方式添加。也可以通过二维码让客户主动添加，企业可在官网、海报、宣传资料等渠道展示该二维码。另外，在企业举办活动、线下门店等场景中，成员也能直接添加客户微信。

管理客户也是客户联系功能的重要部分。企业可查看成员添加的客户信息，了解客户的基本情况、标签等。对于客户的分类管理，企业可以根据客户的行业、消费习惯、购买能力等因素，为客户打上不同的标签，方便后续的精准营销。例如，对于高价值客户，可以提供专属的服务和优惠活动。同时，企业还能使用群发助手，向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复工具也能让成员在与客户沟通时更加高效，快速回复客户的常见问题。

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能也有广泛的应用。在保险行业，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准是常见的痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提升了客户服务质量。在库存管理方面，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动，提高了库存管理的效率。在客户服务质检与商机挖掘场景中，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），同时进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它操作简单，与微信一致的沟通体验让员工容易上手；信息沉淀功能保证了沟通记录的可追溯性；高效的沟通工具提升了工作效率；全方位的客户管理功能有助于企业精准营销和服务客户。该功能对客户服务与业务拓展有着积极的作用，能帮助企业更好地连接客户，提升客户满意度，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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