在企业运营中，客户管理一直是个难题，客户流失、沟通不畅等问题困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户维护效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：零售行业客户精准维护

在零售行业，客户流失严重是许多商家头疼的问题。当面临这种情况时，企业微信的客户标签管理功能就能发挥巨大作用。

操作路径很简单，只需打开企业微信，点击“客户联系”，再进入“客户标签管理”，就可以为客户添加精准标签。比如，根据客户的购买频率、消费金额、偏好产品等信息，为他们打上“高频购买客户”“高消费客户”“美妆爱好者”等标签。

标签的精准添加能让后续的营销更有针对性。以某化妆品店为例，该店在使用企业微信客户标签管理前，客户流失率较高。通过为客户添加精准标签，针对不同标签的客户制定不同的营销策略，如为“高频购买客户”提供专属折扣，为“美妆爱好者”推送新品试用活动等。一段时间后，客户复购率提升了20%，有效解决了客户流失问题。这充分说明，企业微信客户标签管理功能在零售行业客户维护中具有重要作用。

技巧2：教育行业家校高效沟通

多数人认为家校沟通只是简单通知，实际上利用企业微信的客户群功能可以实现更深度互动。

企业微信的客户群有防骚扰、群模版等工具，支持高效管理群聊。在教育行业，这些功能让家校沟通更有序。比如，学校可以利用群模版创建不同年级、不同班级的家校沟通群，规范群聊内容和格式。同时，防骚扰功能可以避免无关信息干扰家长和老师，保证重要信息能及时传达。

以某学校为例，在使用企业微信客户群管理前，家校沟通群存在信息杂乱、家长回复不及时等问题。使用企业微信后，通过设置群规则、使用群模版等方式，家校沟通变得更加高效。老师可以及时发布作业、考试成绩等信息，家长也能更方便地与老师交流孩子的学习情况。这表明，企业微信客户群管理功能在教育行业家校沟通中能发挥重要作用。

综上所述，企业微信的客户管理功能在零售行业客户维护和教育行业家校沟通中都具有显著优势。通过精准的客户标签管理和高效的客户群管理，企业可以提升客户维护效率，解决客户流失和沟通不畅等问题。合理运用企业微信的这些功能，能为企业节省时间成本，提高运营效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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