企业在运营与沟通中常面临诸多难题，比如内部沟通效率低、客户服务质量难把控、销售离职导致客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需额外学习就能快速上手，实现企业办公沟通的顺畅。它全方位连接微信，具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

众多行业都在广泛使用企业微信。在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业借助企业微信，更好地服务微信上的用户，提升了客户购物体验和企业销售业绩。教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等，通过企业微信实现了学校与家长、学生的高效沟通，方便了教学管理。政务行业如海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，利用企业微信提升了政务工作的沟通效率和服务质量。制造、餐饮、金融等行业也都有大量企业组织在使用企业微信，像德邦快递、长安汽车、中国银行、中国人保等。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率、更好服务客户和助力不同行业发展等方面。

在提升内部沟通效率上，企业微信能实现高效沟通。它具备多平台消息实时同步的功能，电脑与手机上的消息可以及时互通，并且云端保存，实现了信息沉淀。员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通的效率，避免了信息传递不及时或不清楚的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，提高了工作协同效率。例如，某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，工作流程更加顺畅。

在服务客户方面，企业微信有着显著优势。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。据统计，使用企业微信服务客户后，某企业的客户满意度提升了20%。

对于不同行业，企业微信提供了专属行业方案。以零售行业为例，企业可以通过企业微信更好地了解客户需求，精准推送商品信息，提高销售转化率。教育行业可以利用企业微信进行在线教学、作业布置与批改等，提升教学效果。政务行业能借助企业微信实现政务信息的快速传达和反馈，提高政务服务水平。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。