在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想在客户服务场景下脱颖而出，高效联系客户是关键。然而，传统的客户联系方式往往效率低下，难以满足企业日益增长的客户服务需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。在办公场景中，企业微信的客户联系功能发挥着重要作用。

那么，企业微信客户联系功能是什么呢？它涵盖了多个方面。首先是消息互通，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题，客户咨询产品退换货事宜，客服能及时通过消息互通进行回复，高效解决问题。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，企业通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复及时解答客户关于新品的疑问。再者，企业微信客户联系功能还延伸到客户群管理，其管理方法有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。某餐饮企业通过客户群管理工具，禁止恶意客户加入群聊，避免群内秩序混乱，利用群模版快速创建活动群，提高运营效率。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，与客户积极评论互动，吸引了大量客户参与。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后客户满意度有显著提升。有研究表明，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。借助企业通讯录的管理优势，企业能更好地统筹客户联系工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可根据员工的职责和专长，合理分配客户资源，提高服务效率。利用企业微信电脑手机消息同步优势，在客户联系时能快速响应。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取客户消息，不错过任何一个服务客户的机会。在客户服务中，企业微信客户联系功能必不可少。它能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强客户粘性，提高客户忠诚度。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其消息互通、客户管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等方面。这些功能对企业服务客户、提升效率等方面具有重要意义。它能让企业在客户服务场景下更加高效地联系客户，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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