企业在办公沟通和客户服务方面常常面临诸多难题，比如内部沟通效率低下、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，其信息沉淀功能十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业微信电脑与手机消息同步能让员工无论使用何种设备都能及时获取信息。此外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率，实现了高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，方便了企业办公沟通。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务微信客户两方面。在提升内部沟通效率上，企业微信的高效沟通和信息沉淀功能发挥了重要作用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工能快速找到同事，节省了沟通时间。例如，在一些大型企业中，员工数量众多，传统的沟通方式可能导致信息传递不及时或不准确，而企业微信的这些功能让信息能够准确、快速地传达。

在服务微信客户方面，企业微信全方位连接微信的功能优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，实现了客户联系的高效化。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，实现了客户群管理的精细化。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，增强了与客户的互动性。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信，借助这些功能更好地服务微信上的用户。

总之，企业微信以其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具和OA应用，为企业提供了高效的办公沟通和客户服务解决方案。它提升了企业内部沟通效率，让企业能够更好地服务微信客户。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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