企业在客户服务和员工沟通方面常常面临难题，比如客户服务效率低、员工沟通不顺畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位，它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能助力企业高效沟通与管理。今天我们着重探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。

消息互通

消息互通指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。实际场景中，企业员工在与客户初次接触时，可通过企业微信直接添加客户微信。例如零售行业，员工在店铺遇到客户咨询产品，可当场用企业微信添加客户微信，后续通过单聊为客户详细介绍产品特点、使用方法等。若客户有多人一起咨询，还能建立群聊，在群里统一解答疑问，提高服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，学校老师通过企业微信建立家长群。使用防骚扰工具，可屏蔽群内无关广告、不良信息，保障群秩序。禁止改群名功能可确保群名统一规范，便于管理。群成员去重功能能避免重复成员占用群资源，提高沟通效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮行业，餐厅可在客户朋友圈发布新菜品信息、优惠活动等。客户看到后会进行评论，餐厅工作人员及时回复互动，增强与客户的联系。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对提升客户服务质量至关重要，有相关数据支撑。

在提升客户满意度方面，某金融企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。通过消息互通，员工能及时响应客户需求，客户咨询问题后能快速得到解答，自然满意度提高。

在提高客户转化率方面，某制造企业利用客户联系功能，客户转化率提升了30%。企业通过客户群管理，精准推送产品信息，吸引客户购买。客户朋友圈发布的活动信息也能刺激客户消费，从而提高转化率。

结论

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。这些功能为企业服务客户提供了有力支持，能提升服务效率和质量。消息互通让企业与客户沟通更便捷，客户群管理保障了群秩序，客户朋友圈增强了与客户的互动。对企业来说，充分利用这些功能，能更好地服务客户，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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