在办公场景中,很多企业面临着办公效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的一些实用功能,能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:巧用客户标签
在销售场景和客户服务场景中,当您需要对客户进行精准分类和管理时,企业微信的客户标签功能就派上用场了。操作路径为:客户联系>客户标签>创建标签。以往,企业在面对众多客户时,难以快速定位客户需求,处理客户问题平均需要30分钟。而使用企业微信客户标签设置功能后,能迅速找到目标客户群体,处理客户问题时间从平均30分钟缩短到10分钟。
技巧2:合理安排日程
多数人习惯用纸质日程本或其他工具安排日程,实际上企业微信日程功能更便捷。企业微信日程可与同事共享,支持多人协同安排会议等,提高了工作协同性。例如,在办公场景中,团队成员可以通过共享日程,快速了解彼此的工作安排,避免时间冲突,提升工作协同效率。
技巧3:高效使用文档协作
在团队共同撰写文档、编辑资料时,企业微信的文档协作功能非常实用。操作路径为:微盘>新建文档>邀请成员协作。在未使用该功能前,团队文档撰写周期可能需要一周时间。而使用企业微信的文档协作功能后,文档撰写周期从一周缩短到三天,大大提高了工作效率。
技巧4:善用智能表格管理客户和业务
智能表格是企业微信的新功能,在客户服务场景和办公场景中都能发挥重要作用。它可以轻松管好微信上的客户,成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。此外,智能表格还能对业务进行有效管理,业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。
技巧5:利用邮件高效沟通
在办公场景中,企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件,支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,还可以直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中,方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。
综上所述,企业微信的这些实用技巧,包括客户标签设置、日程安排、文档协作、智能表格使用和邮件沟通等,对提升办公效率有着显著的作用。通过合理运用这些技巧,企业可以在客户管理、团队协作等方面取得更好的效果,节省大量的时间和精力。
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