企业运营中，与客户建立良好联系困难重重，怎样才能高效服务客户、提升满意度呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的客户联系功能。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样的沟通体验，还能全方位连接微信，文档、会议等效率工具也一应俱全，能助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能，更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能解析

企业微信客户联系功能，核心在于连接企业与客户。首先，企业成员可添加客户微信，单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。以某电商企业客服为例，当客户咨询商品信息时，客服能通过企业微信及时添加客户微信，在单聊中详细解答问题，提供产品详情和优惠活动信息，让客户快速了解产品。

企业可查看并管理成员添加的客户。借助群发助手，企业能向客户批量推送活动信息、新品动态等。比如在新品上市时，企业通过群发助手告知客户，提高新品曝光度。聊天工具栏和快捷回复工具，也能提高服务效率。客服遇到常见问题，可一键使用快捷回复，节省时间。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，能维护群秩序。某教育机构利用客户群进行课程答疑和学习资料分享，通过群管理工具，保证群内交流有序，避免无关信息干扰学员。

客户朋友圈也是重要功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌在新品发布时，在客户朋友圈发布试用活动，吸引客户参与评论，增强品牌与客户的互动。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度显著提升。有数据显示，某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能更及时、高效地服务客户，满足客户需求。

该功能能帮助企业精准触达客户。群发助手和客户朋友圈功能，让企业信息能直接推送给客户，提高信息传播效率。某服装品牌通过客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了大量客户关注，新品销量大幅增长。

客户管理方面，企业可对客户进行标签化管理，了解客户消费偏好和需求。某零售企业根据客户购买记录和浏览行为，为客户打上不同标签，针对性地推送产品和优惠信息，提高客户购买转化率。

企业微信客户联系功能的实际应用场景

在销售场景中，销售人员可利用客户联系功能跟进客户。从初次接触到促成交易，全程记录客户信息和沟通内容。某汽车销售公司销售人员，通过企业微信与客户保持联系，了解客户需求和购车预算，为客户推荐合适车型，提高销售成功率。

服务场景里，客服人员能及时响应客户问题。某软件企业客服通过企业微信快速解答客户技术问题，提供解决方案，让客户感受到优质服务。

营销场景中，企业可利用客户联系功能开展营销活动。某旅游公司通过群发助手和客户朋友圈发布旅游线路优惠活动，吸引客户报名，增加业务量。

微盛AI·企微管家助力企业用好客户联系功能

微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，有深入的行业积累。它耕耘腾讯生态7年，有丰富实战经验，基于腾讯生态开放接口不断调整产品力。服务15w + 客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。

在引流获客方面，微盛AI·企微管家提供活码引流、拉群工具、客服中心和裂变增长等功能。企业可通过员工活码、客户群活码等合理分配客户资产，快速搭建客户池。某电商企业使用活码引流功能后，客户池在一个月内扩充了30%。

运营分析上，会话存档支持内容云端留存，满足合规审计要求，还能识别敏感词、提醒回复超时。统计分析功能提供拉新分析、转化分析等数据，帮助企业了解运营效果。

企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量素材，支持内容营销。销售管理建立销售过程管理，实现线上线下统一。商城中心丰富营销玩法，缩短成交路径。客户运营支持客户标签化等，实现精细化运营。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能让企业高效服务客户，提升客户满意度，精准触达客户，还能帮助企业进行客户管理。微盛AI·企微管家则能助力企业更好地运用这些功能，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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