企业在客户服务中常常面临效率低下的问题，比如添加客户耗时久、群管理混乱、回复客户慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效添加客户微信

在零售、金融等行业，当您需要快速添加大量客户微信时，手动逐个添加会耗费大量时间。而使用企业微信添加客户技巧能大幅提高效率。

操作路径为：打开企业微信>点击客户联系>选择添加客户>可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测显示：从手动逐个添加耗时数小时，使用此技巧后批量添加可缩短至几十分钟。例如，某金融企业在推广新业务时，需要添加大量潜在客户，采用此方法后，原本需要3 - 4小时才能完成的添加工作，现在仅需半小时左右。

技巧2：精准客户群管理

多数人在管理企业微信客户群时，随意设置群规则，导致群内秩序混乱，影响客户服务质量。实际上，合理运用企业微信客户群管理功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员行为进行限制，保障群内秩序。比如设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

例如，某餐饮企业的客户群经常有广告骚扰，使用企业微信的防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，客户满意度明显提升。

技巧3：巧用快捷回复

在面对客户常见问题咨询时，每次都手动思考打字回复，效率低下。企业微信快捷回复功能可以解决这个问题。

操作路径为：进入聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>提前设置好常见问题答案。

效果实测：从每次回复需思考打字几分钟，使用快捷回复后可快速选择回复，缩短至几秒钟。某零售企业客服人员使用该功能后，平均每单客户咨询处理时间从5分钟缩短至1分钟以内，每天可多处理近百单咨询。

技巧4：精彩客户朋友圈运营

在想要推广产品、发布活动信息时，如果只是简单地在企业内部宣传，客户关注度低。而通过企业微信客户朋友圈功能，可以有效提升客户互动量。

操作路径为：点击客户朋友圈>发表内容>可配上图片、文字等。

效果实测：从客户关注度低，使用此功能后互动量明显提升。某教育机构通过在客户朋友圈发布课程优惠活动和教学成果展示，活动信息发布后的一周内，咨询量增长了50%。

技巧5：消息已读未读查看

在企业与客户沟通中，需要确认客户是否看到重要消息时，却不确定客户是否知晓消息，这可能导致重要信息传达不及时。企业微信消息已读未读功能可以解决这个问题。

操作路径为：发送消息后>长按消息可查看对方已读未读状态。

效果实测：从不确定客户是否知晓消息，使用该功能后可及时了解客户阅读情况。某制造企业在向客户发送新产品资料时，通过查看消息已读未读状态，及时跟进未读客户，产品推广成功率提高了30%。

综上所述，这些企业微信技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率，带来更好的客户体验和业务成果，实现企业微信提升客户服务效率的目标。

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