零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时常常遇到难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能对零售行业有着极大价值。

功能价值

在零售行业，精准触达客户、提升客户粘性至关重要。企业微信的客户联系功能就能很好地实现这些目标。通过该功能，企业可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。这有助于企业精准地将产品信息、促销活动等内容推送给客户，提升客户对企业的认知和好感，从而增强客户粘性。

操作教学

企业微信添加微信客户步骤：企业成员在企业微信中，点击“添加联系人”，选择“从微信好友中添加”，即可搜索添加客户的微信。也可以通过扫描客户微信二维码添加。添加成功后，就能与客户进行沟通交流。

群发助手使用方法：在企业微信中，进入“客户联系”界面，点击“群发助手”。选择要发送的客户，可以按标签、分组等条件筛选。编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击“发送”即可。这样能一次性将信息传达给多个客户，提高工作效率。

聊天工具栏使用：在与客户聊天时，聊天界面会显示聊天工具栏。这里面有快捷回复、发送文件、发送商品等功能。例如，当客户询问常见问题时，点击快捷回复，选择预设好的答案就能快速回复客户，节省时间。

应用场景

零售促销活动 企业微信客户联系：在促销活动期间，企业可以利用群发助手，将活动信息发送给客户。如“本周末全场八折，欢迎选购”，并附上活动海报。同时，在聊天工具栏中设置活动相关的快捷回复，方便及时解答客户关于活动的疑问。还可以创建客户群，在群里实时分享活动进展和热门商品信息，吸引客户购买。

新品推广：当有新品上市时，企业成员可以逐个添加对相关品类感兴趣的客户微信。通过单聊向客户介绍新品的特点、优势和使用方法。还可以邀请客户加入新品体验群，在群里分享新品试用报告、使用心得等内容，激发客户的购买欲望。并且，将新品信息发布到客户朋友圈，与客户进行评论互动，扩大新品的影响力。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业具有显著优势。它能帮助企业精准触达客户，提升客户粘性，在促销活动、新品推广等场景中发挥重要作用，有效拓展客户、提升服务。零售行业从业者应积极运用该功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～