企业在服务客户时，常面临客户信息管理难、沟通效率低、服务缺乏针对性等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，深入了解其功能对企业服务客户和员工沟通协作十分必要。

下面详细介绍企业微信的几个重要功能。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以天虹为例，员工通过企业微信添加顾客微信后，利用群发助手定期推送新品信息，顾客咨询时用快捷回复迅速解答，提高服务效率。消息互通功能允许添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。西贝莜面村的员工能添加顾客微信，在群里分享新菜品、优惠活动，及时解答疑问。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。某连锁餐饮企业用群模版快速创建客户群，用防骚扰工具保证群内环境良好。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈并互动。比如某美妆企业员工在客户朋友圈发布新品试用活动，与客户评论互动，吸引客户参与。

这些功能对企业服务客户和员工沟通协作意义重大。从客户联系看，能提升服务效率和质量。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某电商企业员工服务客户的响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。消息互通打破了企业与客户沟通的壁垒，让沟通更直接高效。某服装品牌通过消息互通功能，与客户的沟通频率提高了40%，客户复购率提升了15%。客户群管理可维护良好的客户群秩序，提高客户留存率。某教育机构通过有效管理客户群，群成员流失率降低了25%。客户朋友圈能增加企业与客户的互动，促进产品销售。某科技企业通过客户朋友圈推广新产品，产品销量增长了18%。

企业微信的客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，为企业服务客户和员工沟通协作提供了有力支持。它让企业能更高效地管理客户、与客户沟通，提升客户满意度和忠诚度，进而促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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