企业在客户服务管理方面常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业管理客户关系的重要工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某服装企业为例，新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息、图片和购买链接，快速触达大量客户，提高新品推广效率。群发助手能一次性将消息发送给多个客户，节省时间和精力。聊天工具栏提供多种实用功能，如发送文件、图片、视频等，方便与客户沟通。快捷回复功能可预设常用回复内容，在与客户交流时，快速选择合适回复，提高沟通效率。

在添加客户微信方面，有多种方式。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。微信端搜索企业微信联系人，可在【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号搜索。

企业微信客户联系功能十分重要。数据显示，使用该功能后，客户满意度可提升30%，客户转化率提高20%。该功能帮助企业高效服务客户，增强客户粘性。企业能实时了解客户需求和反馈，及时调整服务策略，提供个性化服务。如某电商企业通过客户联系功能，根据客户购买历史和偏好，为客户推荐合适商品，提高客户购买意愿。企业可对客户进行分类管理，针对不同类型客户制定不同营销策略，提高营销效果。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理和客户朋友圈方面。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群人数可达500人，方便企业与大量客户沟通。企业可利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的互动和沟通。

总结来说，企业微信客户联系功能包括可查看管理客户、拥有群发助手等工具，能全方位连接微信，为企业服务客户提供有力支持。该功能能提高服务效率、增强客户粘性、促进客户转化，对企业客户服务管理意义重大。企业合理运用该功能，能在激烈市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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