在企业日常运营中，办公效率低下、客户沟通管理难题常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信有很多实用技巧能解决这些问题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，很多用户还没有充分挖掘它的潜力。下面为您介绍5个实用技巧，能让您的工作效率大幅提升。重点推荐第3条，能有效优化客户服务流程。

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

在企业员工众多的情况下，快速找到某同事联系方式是个难题。比如一家大型企业，员工分布在不同部门和楼层，传统方式找同事平均需要3分钟。而使用企业微信的企业通讯录就能解决这个问题。

操作路径很简单，打开企业微信，点击通讯录，在搜索框输入同事姓名或部门即可。经过效果实测，查找同事时间从原来平均3分钟缩短到30秒，大大提高了企业内部沟通效率。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

很多企业在客户服务方面，只知道让员工添加客户微信单聊，效率较低。实际上，企业微信的客户联系功能有更多高效工具。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这些工具能节省重复回复时间，提高服务效率。比如，客服人员以前回复常见问题需要逐个输入内容，现在使用快捷回复，能快速响应客户，节省大量时间。

技巧3：借助客户群管理工具打造优质客户群

管理客户群时，广告骚扰、群成员行为不规范等问题很常见。这些问题会影响客户体验，降低企业服务质量。

企业微信提供了一系列客户群管理工具。操作时，进入客户群，点击群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。效果实测显示，客户群内广告骚扰减少80%，群秩序明显改善，能为客户提供更好的交流环境。

技巧4：通过消息互通及时与客户沟通

企业需要及时给客户发送重要信息、活动通知等，但传统方式消息发送及时率不高。例如，以前企业通过短信或邮件通知客户，及时率只有70%。

使用企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。添加客户微信后，可直接在企业微信中进行单聊或群聊发送消息。实测表明，消息发送及时率从原来70%提升到95%，能让客户及时了解企业动态。

技巧5：运用企业微信在特定行业的应用方案

以零售行业为例，会员管理和促销活动推广是重要工作。传统方式下，零售门店会员活跃度不高，促销活动效果不佳。

企业微信为零售行业提供了专属方案。企业可参考该方案，设置会员积分、推送活动信息等。经过实践，零售门店会员活跃度提升30%，有效促进了业务增长。

综上所述，这5个企业微信实用技巧能显著提升企业沟通和客户服务效率。希望大家积极运用这些技巧，充分发挥企业微信的功能优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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