企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业办公和客户服务中占据重要地位，众多知名企业组织都在广泛使用。

详细来说，企业微信具备多种实用功能。在办公场景中，它有着熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。首先，它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次是信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如在日常办公中，员工在手机上处理一半的工作，到了电脑前可以无缝继续，不用担心消息丢失。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，这在办公场景中实现了高效沟通。例如项目负责人安排任务后，能及时知道成员是否看到消息，避免任务延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，有了企业通讯录，查找同事就像在数据库中搜索一样便捷。

从客户服务场景来看，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和广泛。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如电商企业在新品上市时，通过群发助手能快速将消息传达给客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？以某零售企业为例，在使用企业微信之前，员工与客户沟通主要通过传统电话和短信，效率低下，客户信息也难以管理。使用企业微信后，通过客户联系功能，员工可以轻松添加客户微信，利用快捷回复等工具，服务客户的时间平均缩短了30%。在办公方面，企业通讯录让员工查找同事的时间从平均5分钟缩短到1分钟以内，大大提高了内部沟通效率。再如某教育企业，在使用企业微信的客户群管理功能后，通过防骚扰等工具，客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了20%。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既满足了企业内部的高效沟通需求，又能帮助企业在客户服务方面取得显著提升。它的熟悉沟通体验、全方位连接微信等功能，对企业的办公和客户服务有着重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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