在企业运营中，客户管理一直是个难题。零售行业常面临客户流失、复购率低的问题，教育行业在家校沟通上也存在效率不高的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间与精力：

技巧1：零售行业客户精准维护

适用场景

当零售企业面临客户流失、复购率低情况时，传统的营销方式往往效果不佳。企业难以精准把握客户需求，导致营销信息无法有效触达目标客户，客户复购意愿降低。

操作路径

企业可通过企业微信后台 > 客户联系 > 客户标签，为客户精准打标签。例如，根据客户的购买频率、消费金额、偏好产品等信息，将客户分为不同的群体。然后通过群发助手发送个性化营销消息，针对不同标签的客户推送符合其需求的产品信息和优惠活动。

效果实测

某零售企业在使用该方法前，客户复购率仅为20%。通过为客户精准打标签并发送个性化营销消息后，客户复购率提升到了40%，显著提高了企业的销售额和利润。

技巧2：教育行业家校高效沟通

颠覆认知

多数人只是简单用群聊沟通，实际上利用企业微信的日程功能与家长预约沟通时间更高效。传统的群聊沟通方式容易导致信息混乱，家长可能错过重要信息，而且沟通时间不固定，影响沟通效果。

原理剖析

因为企业微信的日程可多平台同步，支持提醒功能。教师可以提前设置与家长的沟通日程，并发送提醒，确保家长能及时知晓沟通安排。同时，日程功能还可以记录沟通内容和结果，方便后续跟进。

实际效果

某学校在采用企业微信日程功能进行家校沟通后，沟通效率提高了30%，家长对学校工作的满意度也从70%提升到了90%。

企业微信其他客户管理功能

企业微信还提供了客户群管理和客户朋友圈运营等功能。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈运营方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信客户管理优势总结

企业微信的客户管理功能在不同场景下都具有显著优势。在零售行业，能够帮助企业精准维护客户，提高复购率；在教育行业，能够实现家校高效沟通，提升家长满意度。通过合理运用企业微信的客户管理功能，企业可以更好地服务客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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