你是否常常为客户管理难题所困扰？客户服务耗时过长、跟进效率低下、客户群管理混乱等问题，不断消磨着企业的精力与资源。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理利用快捷回复

在客户服务场景中，当您需要快速回复客户常见问题时，企业微信的快捷回复功能就能派上大用场。操作路径很简单，只需进入企业微信设置>快捷回复>添加常用回复内容。通过提前设置好常见问题的回复话术，能极大提高回复效率。效果实测显示，使用快捷回复前平均每次回复需要3分钟，而使用后缩短至1分钟，大大节省了时间。合理利用企业微信的快捷回复功能，能让您在客户服务中更加游刃有余。

技巧2：巧妙运用客户群模版

多数人创建客户群时随意设置，实际上使用群模版能更高效规范建群。这一认知上的颠覆，源于企业微信强大的客户群模版功能。该功能支持提前预设群名称、群公告、群欢迎语等内容，建群时一键应用。这样一来，不仅建群速度加快，而且群的规范性和专业性也能得到提升。使用客户群模版是企业微信客户群管理的重要技巧，能帮助企业更好地管理客户群。

技巧3：精准客户群发

当您有针对性地向不同客户群体发送消息时，企业微信的精准客户群发功能就显得尤为重要。操作时，通过客户联系>群发助手>选择特定客户标签进行群发，就能实现对不同客户群体的精准触达。以往逐个筛选客户发送消息，不仅繁琐而且容易出错，而使用精准客户群发功能后，一次就能完成特定群体群发，大大提高了工作效率，也节省了大量的客户服务工时。

技巧4：利用客户朋友圈

在推广产品活动等信息时，企业微信的客户朋友圈功能是一个不错的选择。操作路径为客户朋友圈>发表内容>选择可见客户群体。通过在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，能有效提升产品信息触达率。让更多的客户了解到企业的活动和产品，增加客户对企业的关注度和信任度。

技巧5：客户去重管理

当您发现客户列表有重复信息时，企业微信的客户去重管理功能就能帮助您解决这一问题。操作方法是进入客户群管理>群成员去重。清理重复客户后，能节省大量的管理精力，让您将更多的时间和精力投入到真正有价值的客户服务和跟进工作中。

综上所述，这些企业微信客户管理实用技巧，在提升客户管理效率和服务质量方面具有显著优势。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和跟进工作中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～