在企业日常运营中，客户服务耗时久、效率低是个常见问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景

当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，使用该功能能有效减少骚扰信息的干扰。

操作路径

进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。

效果实测

开启前，需要频繁处理骚扰信息；开启后，几乎无需处理骚扰信息，节省了大量时间用于客户服务。

技巧2：快捷回复设置

颠覆认知

多数人在回复客户咨询时，都是逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析

因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复内容，可快速发送给客户。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户，提高工作效率。

通过这些企业微信的实用技巧，在客户服务场景中能实现高效沟通，同时在团队协作方面，企业微信的信息沉淀、企业通讯录等功能也能让团队协作更加顺畅。而企业微信不断推出的新功能，如客户朋友圈等，也为企业的客户服务和营销带来了更多的可能性。善用这些功能，能让企业在客户服务和团队协作方面都取得更好的效果，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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