在企业服务客户的过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的功能，能有效解决这些问题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮助大家在工作中更高效地服务客户，提升沟通效率。下面为您介绍几个企业微信功能使用技巧，重点推荐第2条，能为您节省不少时间和精力。

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当需要与微信客户直接沟通服务时，企业微信的消息互通功能就派上了大用场。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，经常需要与客户进行及时、有效的沟通，以提供更好的服务。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，再点击“添加客户”，输入客户微信账号或手机号添加即可。操作简单便捷，让您快速与客户建立联系。

效果实测：以往通过其他渠道沟通，信息回复不及时，使用企业微信消息互通后，沟通响应速度从平均半天提升到1小时内。以某餐饮企业为例，在使用企业微信消息互通功能前，顾客反馈问题后，平均需要半天时间才能得到回复，导致部分顾客不满。使用该功能后，员工可以及时添加顾客微信，在1小时内响应顾客问题，顾客满意度大幅提升。

技巧2：客户群高效管理

颠覆认知：很多人在管理客户群时，面对群内骚扰消息头疼不已，常规做法是手动踢人，但效率很低。实际上利用企业微信客户群防骚扰功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人、禁止群成员改群名等，能有效维护群秩序。例如，某零售企业的客户群经常有广告骚扰消息，员工手动踢人忙不过来，群内秩序混乱。使用企业微信客户群防骚扰功能后，设置了“广告”“推销”等关键词，一旦群内出现包含这些关键词的消息，系统自动将发送者踢出群聊，群内环境得到了极大改善。同时，企业还可以利用禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，进一步高效管理客户群。

技巧3：客户朋友圈营销

适用场景：在零售、餐饮等行业，需要及时向客户传递活动信息、产品动态等内容。企业微信的客户朋友圈功能，能让这些内容精准触达客户。

操作方法：企业员工可以在企业微信中编辑活动信息、产品动态等内容，然后选择要发布到哪些客户的朋友圈。发布后，客户可以在自己的朋友圈看到这些内容，并与员工进行评论互动。

效果实测：某零售企业在新品上市时，通过企业微信客户朋友圈发布新品信息，并与客户进行互动。活动期间，新品的销量比以往同期增长了30%。

综上所述，企业微信的消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能，在提升工作效率、服务客户方面具有显著优势。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的客户，提升客户满意度和企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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