在企业运营中,客户管理难题常常令人头疼,客户添加效率低、客户群骚扰问题频发,严重影响企业的客户服务质量和运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是……
企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,能为您节省大量时间:
技巧1:高效添加客户
适用场景
当您需要快速添加大量客户微信时,传统的逐个添加方式效率低下,而企业微信的高效添加客户功能就能派上用场。
操作路径
打开企业微信,点击“客户联系”>“添加客户”,可选择多种添加方式,如通过手机号、名片、二维码等,能满足不同场景的添加需求。
效果实测
使用该功能后,添加客户的效率从原来的每天20个提升到50个,大大缩短了添加客户的时间成本,让企业能够更快地拓展客户资源。
技巧2:客户群防骚扰设置
颠覆认知
多数人可能忽视客户群防骚扰设置,实际上合理设置能极大提升群聊环境。在没有设置防骚扰规则的客户群中,常常会出现广告、垃圾信息等,严重影响群成员的交流体验和企业的品牌形象。
原理剖析
因为企业微信的客户群管理功能,支持设置防骚扰规则,如关键词屏蔽等。当群成员发送包含屏蔽关键词的消息时,系统会自动进行处理,避免群内出现不良信息,从而提升群聊的质量和效率。
这些技巧能有效提升企业微信在客户管理方面的效率和体验,让企业能够更好地服务客户,提升客户满意度。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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