企业在客户管理和沟通中，常常面临客户服务耗时过长、客户资源拓展困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信的相关功能可以有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：[利用消息互通添加客户微信]

【适用场景】当您需要拓展客户资源时。在零售、餐饮等行业，拓展新客户是业务增长的关键。比如零售店铺希望吸引更多周边居民成为客户，餐饮企业想让更多消费者了解自家菜品。

【操作路径】打开企业微信>点击通讯录>选择添加客户>输入客户微信账号。具体来说，员工打开企业微信主界面后，在下方菜单栏找到通讯录选项，点击进入通讯录页面，在页面中找到添加客户的按钮，点击后弹出输入框，输入客户的微信账号，点击确认添加即可。

【效果实测】使用该技巧前，某零售企业员工每月添加客户数量为50人，使用后增加到了200人。从50→200的变化，充分体现了利用消息互通功能添加客户微信对拓展客户资源的显著效果。

技巧2：[借助客户联系工具高效服务客户]

【颠覆认知】多数人常规的客户服务做法是逐个与客户沟通，效率低下。实际上使用企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具做法更高效。例如在金融行业，传统做法是理财顾问逐个给客户发送理财产品信息，而使用企业微信的群发助手可以一次性将信息发送给多个客户。

【原理剖析】因为企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户。群发助手可以快速将重要信息传达给大量客户，聊天工具栏提供了丰富的沟通辅助功能，快捷回复能让员工快速响应客户问题。以教育行业为例，老师可以利用群发助手通知家长学生的考试成绩和学校活动安排，使用快捷回复快速解答家长关于课程的常见问题。

通过上述企业微信的客户管理功能使用技巧，企业可以在客户服务方面节省大量时间和精力，提高客户服务效率和质量，拓展客户资源，从而实现业务的增长。企业微信的消息互通、客户联系等功能为企业在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了强大的支持，帮助企业更好地管理客户，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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