企业在客户服务过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信的客户联系功能对企业至关重要。在与客户沟通方面，它打破了传统沟通方式的局限。以往企业与客户沟通时，信息容易遗漏，沟通进度难以把握。而企业微信客户联系功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，销售人员向客户发送产品方案后，能及时了解客户是否查看，以便决定是否需要进一步沟通，大大提高了沟通效率。

在管理客户关系上，该功能也发挥着巨大作用。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。通过这些工具，企业能够对客户进行精准分类和管理，为不同类型的客户提供个性化服务。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户管理效率提升了30%。

下面详细介绍添加客户微信、使用群发助手、聊天工具栏等工具的操作步骤。添加客户微信时，企业成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发送添加请求。客户通过后，即可建立联系。群发助手的使用也很简单，在企业微信中找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，点击发送即可。这样可以快速将活动信息、产品动态等内容传达给客户。聊天工具栏则提供了丰富的工具，如快捷回复、发送文件等。企业可以提前设置好常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，一键点击即可快速回复，节省时间和精力。

不同行业在使用企业微信客户联系功能时，也有各自的应用场景。在零售行业，企业可以利用客户联系功能进行精准营销。例如，天虹商场通过企业微信添加了大量客户微信，根据客户的购买记录和偏好，将新品信息、优惠活动等内容推送给目标客户。同时，利用客户朋友圈功能，发布商品图片和视频，吸引客户购买。通过这种方式，天虹商场的客户转化率提高了20%。

在教育行业，企业微信客户联系功能可以用于家校沟通。深圳明德实验学校的老师通过企业微信添加学生家长的微信，及时向家长反馈学生的学习情况。同时，利用客户群功能，建立班级群，发布作业、通知等信息。还可以通过客户朋友圈功能，分享教育资讯和学生的精彩瞬间，增强家长与学校的互动。据统计，使用企业微信后，深圳明德实验学校的家校沟通效率提升了40%。

企业微信的客户联系功能优势明显。它不仅提高了企业与客户的沟通效率，还加强了客户关系管理。通过合理使用添加客户微信、群发助手、聊天工具栏等工具，企业能够更好地服务客户。不同行业也能根据自身特点，灵活运用该功能，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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