企业在运营客户群时，常面临群内秩序混乱、客户服务效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理技巧，能有效解决这些问题。

企业在通过企业微信服务客户时，企业微信客户群管理至关重要！本文分5步教您轻松搞定客户群管理，重点标注易错点，新手也能快速上手。

客户群管理功能对企业服务客户的重要性

客户群管理功能对企业提升客户满意度和增强客户粘性有显著作用。以某零售企业为例，通过有效管理客户群，及时解答客户疑问，客户满意度提升了30%。在客户群中，企业可以及时发布产品信息、优惠活动等，吸引客户购买，增强客户与企业的互动，从而提高客户粘性。

企业微信客户群管理工具操作教学

企业微信客户群防骚扰设置

防骚扰功能可维护群内良好秩序。开启该功能后，可设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，系统自动提醒或禁止发言。设置步骤如下：进入群聊，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“关键词提醒”，添加关键词即可。

禁止加入群聊设置

若想限制某些人员加入群聊，可使用此功能。在群管理中，点击“禁止加入群聊”，添加需禁止的人员即可。这能避免无关人员进入，保证群内成员的精准性。

禁止改群名设置

为保持群名的一致性和规范性，可禁止群成员修改群名。在群管理中，关闭“群成员可修改群名”选项。这样能确保群名准确反映群的主题和用途。

企业微信群成员去重

群成员可能存在重复情况，影响管理效率。使用群成员去重功能，可快速清理重复成员。在群管理中，点击“群成员去重”，系统自动检测并清理重复成员。

群模版设置

群模版可快速创建标准化的客户群。创建群模版时，可设置群名、群公告、群规则等。在创建新群时，选择相应的群模版，即可快速创建符合要求的群。

不同行业利用企业微信客户群管理功能服务客户的实际场景

零售行业企业微信客户群

零售行业可利用客户群发布新品信息、促销活动等。例如，某服装品牌在新品发布时，通过客户群提前预热，吸引客户关注，新品销售额增长了20%。同时，利用群管理工具，如防骚扰设置，保证群内信息的纯净度，提升客户体验。

教育行业企业微信客户群

教育行业可通过客户群发布课程通知、学习资料等。如某培训机构在课程开始前，通过客户群提醒学员，课程出勤率提高了15%。利用群模版功能，可快速创建不同课程的客户群，提高管理效率。

总结

做好企业微信客户群管理对企业借助企业微信服务客户十分重要。通过合理运用客户群管理功能，企业能提升客户满意度、增强客户粘性，实现更好的业务发展。微盛AI·企微管家在这方面积累了丰富的经验，能帮助企业更好地管理客户群。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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