企业在客户服务和管理中，常常面临客户信息分散、服务效率低下、难以精准触达客户等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在实际服务过程中，企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以客服快速回复客户咨询为例。当客户咨询常见问题时，客服人员可以利用快捷回复功能，迅速调出预设好的答案，第一时间响应客户。比如客户询问产品的规格参数，客服只需在聊天工具栏中点击预设的快捷回复内容，就能快速准确地告知客户，大大缩短了客户的等待时间。群发助手则可用于向客户推送活动信息、产品动态等。例如企业举办促销活动时，通过群发助手可以将活动详情精准推送给目标客户群体，提高活动的知晓度和参与度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某零售企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这主要得益于该功能能够让企业更好地管理客户资源，提供更高效、个性化的服务。

在客户管理方面，企业可清晰查看成员添加的客户信息，对客户进行分类管理。比如将客户按照购买频率、消费金额等维度进行划分，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。对于高价值客户，企业可以提供专属的优惠活动和个性化服务，增强客户的忠诚度。

在服务效率上，群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具的使用，让客服人员能够在短时间内处理更多的客户咨询。以某电商企业为例，使用这些工具后，客服人员平均每天处理的客户咨询量增加了40%，大大提高了工作效率。

企业微信客户联系功能带来的价值

企业微信客户联系功能的要点在于它为企业提供了一套全面的客户服务与管理解决方案。通过与微信的消息互通，企业能够无缝连接客户，利用各种工具提高服务效率和质量。这对于企业的客户服务与管理具有重要意义，能够帮助企业提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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