企业在客户服务和营销推广中，常常面临客户群管理难题，比如群内广告泛滥、群聊创建不规范等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务和营销推广效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

企业微信客户群管理至关重要，有效的管理能提升客户服务质量和营销推广效果。下面为大家介绍两个实用的企业微信客户群管理技巧。

技巧1：设置群防骚扰

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰正常的交流和服务，降低客户的体验感。比如某电商企业的客户群，每天会收到大量的广告信息，导致真正有需求的客户的问题被淹没，企业服务人员也难以快速响应客户。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启防骚扰，设置相关规则。具体来说，企业可以根据自身需求设置禁止发送链接、禁止发送小程序、禁止发送名片等规则。

效果实测：开启后群内广告等骚扰信息明显减少。据统计，某企业开启群防骚扰后，群内广告信息减少了80%，客户反馈良好，客户咨询问题的响应速度提升了50%，客户满意度提高了30%。

技巧2：使用群模板

颠覆认知：多数人可能忽视群模板的作用，实际上它能快速创建规范的客户群。很多企业在创建客户群时，往往需要花费大量的时间来设置群名称、群公告等信息，效率低下。

原理剖析：企业微信的群模板功能支持提前设置群名称、群公告等，方便快速复制创建群聊。例如，某连锁企业需要为不同地区的客户创建客户群，使用群模板后，只需提前设置好统一的群名称格式和群公告内容，就可以快速为各个地区创建规范的客户群，大大提高了工作效率。

综上所述，企业微信客户群管理中的设置群防骚扰和使用群模板技巧，能有效解决企业在客户服务和营销推广中的痛点。设置群防骚扰可减少群内骚扰信息，提升客户体验和服务效率；使用群模板能快速创建规范的客户群，提高工作效率。这些技巧在提升客户服务和营销推广方面具有显著优势，企业应充分利用这些功能，提升自身的竞争力。

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