在企业服务客户与内部沟通的过程中，如何提升效率、增强客户满意度是一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅在企业内部沟通中扮演着重要角色，还凭借其强大的客户联系功能，成为企业服务客户的得力助手。

首先，我们来详细了解一下企业微信客户联系功能具体是什么。

消息互通

这是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，一家零售企业的销售人员，通过企业微信添加了客户的微信，当有新品到货时，就可以及时通过单聊告知客户，还能在群聊中为多位客户集中解答疑问。企业微信如何添加客户微信呢？成员在企业微信的“通讯录”中，点击“新的客户”，通过手机号、名片等方式即可添加客户的微信。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家教育机构为例，为了保证学习群的秩序和质量，机构可以使用企业微信的防骚扰功能，屏蔽群内的广告和不良信息。同时，利用群模版快速创建多个学习群，提高工作效率。企业微信客户群防骚扰功能可以设置关键词屏蔽、禁止成员发送链接等，有效避免群内出现骚扰信息。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家餐饮企业，在推出新菜品时，可以将菜品图片和介绍发表到客户的朋友圈，吸引客户前来就餐。客户看到朋友圈内容后进行评论，企业可以及时回复，增强与客户的互动。

那么，企业微信客户联系功能为什么如此重要呢？

从客户满意度提升方面来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。通过消息互通，企业能够及时响应客户的需求，为客户提供个性化的服务；客户群管理功能保证了群内的良好秩序，让客户能够在一个舒适的环境中交流；客户朋友圈则增加了企业与客户的互动频率，让客户感受到企业的关注。

在业务转化率提高方面，有数据表明，使用该功能的企业业务转化率平均提高了25%。通过群发助手，企业可以向客户发送精准的营销信息，提高客户的购买意愿；聊天工具栏和快捷回复工具则让企业成员能够更高效地与客户沟通，促成交易。

综上所述，企业微信客户联系功能通过消息互通、客户群管理、客户朋友圈等具体功能，为企业服务客户提供了全方位的支持。它能够有效提升客户满意度和业务转化率，对于企业的发展具有重要意义。因此，建议企业积极使用企业微信的客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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