企业在客户服务过程中，常常面临服务效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户联系功能，能有效提升客户服务质量。

企业微信客户联系功能价值显著。它是企业连接客户的重要桥梁，可让企业全方位服务客户。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。例如，企业可通过群发助手，一次性向多位客户推送重要信息，如新品上市、活动通知等，节省时间和精力。聊天工具栏能让员工快速发送图片、文件等，方便与客户沟通。快捷回复功能可预设常见问题答案，员工能快速响应客户，提升服务效率。

添加客户微信是使用企业微信客户联系功能的基础。操作方法简单，员工打开企业微信，点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。客户通过后，双方即可开始交流。还能通过批量导入客户联系方式，提高添加效率。例如，企业举办线下活动，收集了大量客户名片，可将名片信息整理成表格，导入企业微信，系统会自动发送添加请求。

客户群管理是企业微信客户联系功能的重要应用场景。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理。比如，企业建立客户群，为客户提供产品咨询、售后等服务。为避免群内出现骚扰信息，可开启防骚扰功能，设置敏感词，一旦群内出现敏感词，系统会自动提醒管理员处理。还可使用群模版，快速创建具有相同设置的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的亮点。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，企业推出新的促销活动，可制作精美的活动海报和文案，发表到客户朋友圈。客户看到后，可进行点赞、评论，企业可及时回复，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能还能与企业内部沟通协同。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工在服务客户过程中，遇到问题可快速找到相关同事咨询，提高问题解决效率。比如，客户咨询产品技术问题，员工可在企业通讯录中快速找到技术人员，邀请其加入与客户的沟通，为客户提供专业解答。

企业微信客户联系功能优势众多。它能提升服务效率，让企业快速响应客户需求。能加强客户管理，企业可全面了解客户信息，为客户提供个性化服务。能增强客户互动，通过客户朋友圈等功能，与客户保持密切联系。这些优势对提升客户服务质量至关重要。企业只有不断提升服务质量，才能赢得客户信任，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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