当下，企业在沟通协作和客户管理方面面临诸多困扰，比如沟通效率低下、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在企业沟通协作场景中，很多企业存在沟通效率低和管理不便的问题。证据显示，传统沟通方式沟通体验差，信息难沉淀，找同事也不方便。而企业微信有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业使用企业微信后，员工找同事的时间从平均每次5分钟缩短到1分钟以内，沟通效率显著提升。

在全方位连接微信方面，企业与客户沟通存在障碍，服务客户和管理客户群的效率不高。企业微信实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某销售团队使用企业微信的群发助手后，向客户发送营销信息的时间从原来的一天缩短到半天，工作效率大幅提高。

在客户管理方面，企业面临客户信息管理难、客户互动不足的问题。企业微信的客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业更好地与客户互动，提升客户粘性。例如，某品牌通过企业微信的客户朋友圈功能发布新品信息，吸引了大量客户的关注和评论，新品的销量也有了明显增长。

不过，在使用企业微信时，也存在一些违规使用外挂工具的问题。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。比如自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出、自动回复营销活动信息、在非工作时间自动通知客户服务时间等。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业需要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果。

总之，企业微信在沟通协作、客户管理等常见场景中优势明显。它能提高企业沟通效率，方便企业管理员工和客户，增强企业与客户的互动。企业应合理运用企业微信，充分发挥其优势，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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