企业在日常运营中，常常面临着内部沟通效率低下、与客户沟通不畅等问题，导致业务拓展受阻、客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能可以有效解决这些问题。

在当下企业沟通中，消息互通至关重要。它能让信息快速准确传递，提升企业运营效率。企业微信消息互通功能因其独特优势，受到众多企业关注。

企业微信消息互通指与微信打通，企业人员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户。比如某服装企业，销售人员用企业微信添加客户微信，单聊了解需求，推荐合适服装款式；举办新品发布会时，通过群聊及时告知客户并解答疑问。这种方式让企业与客户沟通更直接高效，增强客户体验。添加客户微信有多种方式，通过手机号搜索添加，微信好友若关注企业微信公众号，会在公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知收到。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】收到申请。

消息互通还体现在客户群上。企业可查看管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如某电商企业，利用群模版创建不同产品客户群，方便分类管理。设置禁止改群名和群成员去重，保证群信息规范统一。使用防骚扰工具，避免无关信息干扰客户，提升群内沟通效率。

消息互通对企业意义重大。从客户响应速度看，数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户响应速度平均提升30%。如某餐饮企业，服务员用企业微信添加客户微信，客户咨询菜品信息或预订座位，服务员能及时回复，减少客户等待时间，提升满意度。从业务转化率看，相关统计表明，消息互通后业务转化率平均提高20%。某化妆品企业，销售人员通过单聊和群聊向客户推荐产品，及时解答疑问，客户朋友圈发布活动信息和产品动态，吸引客户购买，提高业务转化率。

企业微信消息互通还能提升客户忠诚度。企业与客户保持密切沟通，及时解决问题，提供优质服务，让客户感受到重视。某教育机构，老师用企业微信与学生和家长沟通，反馈学习情况，解答疑问，家长对机构满意度提高，学生续课率提升。

企业微信消息互通还方便企业管理客户资源。企业可查看管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某房地产企业，销售人员用企业微信添加客户微信，企业可查看客户跟进情况，通过群发助手向客户推送楼盘信息，利用快捷回复快速解答常见问题，提高服务效率。

总之，企业微信消息互通要点在于与微信打通，可添加客户微信，通过单聊、群聊、客户群、客户朋友圈等方式服务客户。对企业沟通及业务开展意义重大，能提升客户响应速度、业务转化率、客户忠诚度，方便企业管理客户资源。企业应充分利用这一功能，提升自身竞争力。

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