在企业日常运营中，工作沟通不顺畅、客户服务效率低、团队协作缺乏有效工具等问题，常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。企业微信中很多实用功能可以帮助我们提升工作效率和服务质量，今天就来分享几个企业微信的使用技巧，让工作更轻松。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您管理多个客户群，需要维护群秩序和高效沟通时。在企业客户服务场景中，客户群数量众多，如果管理不善，群内可能会出现大量广告等骚扰信息，严重影响群成员的沟通体验和工作效率。比如，某零售企业有多个客户群用于推广产品和解答客户疑问，但由于缺乏有效的管理，群内经常出现无关广告，导致客户咨询问题被淹没，服务效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过开启防骚扰功能，可以屏蔽群内的广告链接、垃圾信息等；禁止加入群聊功能可以在特定时间段或特定情况下，防止无关人员进入群聊，保证群内成员的质量。

效果实测：群内广告等骚扰信息明显减少，群成员沟通更顺畅，工作效率提升30%。以某餐饮企业为例，在开启企业微信客户群防骚扰设置后，群内广告信息减少了80%，客户咨询问题的回复率提高了40%，服务效率显著提升。

技巧 2：高效沟通技巧

颠覆认知：很多人习惯传统的沟通方式，实际上利用企业微信的已读未读状态和快捷回复功能，能让沟通更高效。在传统的沟通方式中，我们无法确定对方是否收到信息，也不能快速回复常见问题，导致沟通效率低下。而企业微信的这些功能可以很好地解决这些问题。

原理剖析：企业微信支持查看消息已读未读状态，方便确认对方是否收到信息；快捷回复功能可以预设常用回复内容，快速响应客户咨询。比如，在客户服务场景中，客服人员可以通过查看消息已读未读状态，及时跟进未读消息的客户，提高服务响应速度。同时，预设的快捷回复内容可以在客户咨询常见问题时，快速给出准确回复，节省沟通时间。某金融企业在使用企业微信的高效沟通技巧后，客户咨询问题的平均响应时间缩短了50%，客户满意度提高了20%。

结论：通过这些企业微信的使用技巧，能有效提升工作效率和客户服务质量，让工作更高效便捷。无论是客户群管理还是高效沟通，企业微信都提供了强大的功能支持。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，解决工作中的痛点问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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