企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低、客户资源管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业沟通与管理中占据重要地位，其中企业微信客户联系功能备受关注。该功能是企业与客户建立联系、提供服务以及管理客户资源的重要工具。

以零售行业的西贝莜面村为例，在未使用企业微信客户联系功能前，西贝与客户的沟通渠道有限，客户资源分散，难以进行统一管理和精准营销。使用企业微信后，员工可通过客户联系功能添加客户的微信。具体操作时，员工在企业微信中，通过搜索客户手机号、扫描客户微信二维码等方式添加客户微信。添加成功后，就能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在客户资源管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户。西贝莜面村利用企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理，例如按照消费频次、消费金额等维度划分。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可将促销活动、新品信息等同时发送给多个客户，提高营销效率；聊天工具栏能快速发送图片、文件等资料；快捷回复则可预设常见问题的答案，员工在与客户沟通时一键发送，节省时间。

在教育行业，深圳明德实验学校也借助企业微信客户联系功能，教师可添加学生家长的微信，及时沟通学生的学习情况。学校还能通过客户联系功能，对家长进行分层管理，针对不同年级、不同需求的家长提供个性化服务。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升企业的客户转化率。据相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户转化率平均提升了30%。以金融行业的中国银行为例，通过企业微信客户联系功能，员工能及时了解客户的金融需求，为客户提供精准的理财产品推荐。在未使用该功能前，客户转化率较低，很多潜在客户流失。使用后，员工通过与客户的深入沟通，挖掘客户需求，成功将更多潜在客户转化为实际客户。

在客户留存方面，该功能也有出色表现。企业通过客户联系功能为客户提供优质的服务，增强客户的满意度和忠诚度。数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户留存率提高了25%。例如，在房地产行业，开发商利用企业微信客户联系功能，为购房者提供楼盘动态、优惠信息等服务，让购房者感受到贴心的关怀，从而提高了客户的留存率。

此外，企业微信客户联系功能还能提高企业的营销效率。通过群发助手、客户朋友圈等工具，企业能快速将活动信息、产品动态等内容传达给客户。据统计，企业使用这些营销工具后，营销信息的触达率提高了40%。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其便捷的客户微信添加方式和强大的客户资源管理能力。它能让企业与客户建立紧密联系，及时了解客户需求，提供个性化服务。对企业发展而言，该功能能提升客户转化率、留存率和营销效率，帮助企业在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～