企业在办公沟通和客户服务方面常常面临诸多挑战，比如沟通效率低下、客户管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一样易用的沟通体验，让员工能轻松上手，快速适应。在企业办公沟通场景中，员工通过企业微信沟通工作项目极为方便。其信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，员工不用担心重要信息丢失，随时都能查阅。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这种高效沟通特性大大提升了工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，就像在一个大型的信息库中能迅速定位到所需人员。

在全方位连接微信方面，企业微信表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业利用这一功能，能更好地连接微信客户进行服务。客户联系功能是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，借助防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能更好地维护客户群秩序。通过企业微信的客户朋友圈功能，企业可及时发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。在提升沟通效率上，某企业使用企业微信后，沟通效率提升了30%。企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更加明确，避免了信息传递的不确定性。多平台消息同步功能，使得员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息，信息沉淀功能也保证了信息的完整性和可追溯性。

在方便管理客户方面，企业微信的客户联系功能让企业对客户信息有了更全面的掌控。通过群发助手，企业可以快速向客户发送重要信息；聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工更高效地与客户交流。客户群管理功能则为企业维护客户群提供了有力支持，防骚扰工具保证了群内环境的良好，群成员去重功能避免了资源的浪费。客户朋友圈功能为企业推广业务提供了新的渠道，企业发布的内容能直接触达客户，增加了与客户的互动。

在助力企业高效管理方面，企业微信的企业通讯录功能极大地方便了员工查找同事信息，也方便了企业对员工信息的统一管理。企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动；日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享；OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业微信还具有开放能力，不同行业可根据自身需求进行定制。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户；教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求；政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求；办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力；通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它以其和微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点、丰富的效率工具和办公应用，以及开放的能力，为企业在办公沟通和客户服务方面提供了强大支持。企业积极使用企业微信，能提升自身竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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