在企业运营中，沟通不畅、客户管理难、办公效率低等问题困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中至关重要。它具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，结合文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么企业微信是什么呢？它由腾讯微信团队精心打造。与微信一致的沟通体验是其一大亮点，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它全方位连接微信，为企业服务客户提供了极大便利。此外，企业微信还配备了文档、会议等效率工具和OA应用，如融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有打卡、审批、会议室、客户关系管理等轻OA功能。这些都有助于企业实现高效沟通与管理。

为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通角度来看，它带来了诸多便利。首先是熟悉的沟通体验，方便同事高效聊工作。与微信一致的操作界面和使用习惯，让员工可以迅速上手，提高工作沟通效率。其次是信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，便于回顾工作内容和查找重要信息。比如，销售团队在跟进项目时，可以随时查看与客户的沟通记录，了解项目进展。再者是高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。例如，领导安排任务后，可以及时了解员工是否已经阅读并知晓任务内容，避免因信息传达不及时而导致工作延误。最后是企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速准确地找到所需员工，提高工作协作效率。

从连接微信服务客户的角度来看，企业微信的优势也十分明显。消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时响应客户需求。客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送促销活动信息，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，使用防骚扰功能可以避免客户群被广告等垃圾信息干扰，保证群内沟通环境良好。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈推广产品和活动，增加客户的参与度和粘性。

另外，企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售行业为例，企业可以利用企业微信的客户管理功能，对会员进行精准营销；在教育行业，学校可以通过企业微信与家长、学生进行沟通，发布教学信息等。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它在企业沟通、管理、服务客户等方面都有着重要意义。它的出现，为企业提供了一种更加高效、便捷的运营方式。因此，我们鼓励企业尝试使用企业微信，借助其强大的功能提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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