企业在服务客户过程中，对企业微信客户群管理常感棘手！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，分5步可以解决客户群管理难题，着重指出【易忽略要点】，助您轻松上手。

企业微信客户群管理功能具有多种价值，下面为您详细介绍其操作及应用。

第一步：熟悉客户群基础管理功能

企业微信的客户群管理功能为企业服务客户提供了有力支持。首先是群人数方面，企业微信客户群人数可达500人，这为企业大规模服务客户提供了可能。企业可查看并管理成员的客户群聊，这一功能能让企业整体把控客户群的情况。

在操作上，企业管理员可以通过企业微信后台，进入客户群管理界面，查看各个成员创建的客户群信息。例如，企业可以清晰看到群的名称、创建时间、群成员数量等基础信息。

在企业服务客户场景下的企业微信客户群管理中，基础管理功能是后续管理的基石。比如，在电商行业，企业可以根据不同的产品线创建客户群，通过基础管理功能，了解每个产品线客户群的规模，以便针对性地开展营销活动。

第二步：设置客户群防骚扰功能

客户群防骚扰是企业微信客户群管理中的重要功能。在企业服务客户过程中，客户群可能会遭遇各种骚扰信息，如广告、恶意言论等，这会严重影响客户的体验。

设置客户群防骚扰，企业可以在企业微信后台，针对客户群进行相关设置。具体操作如下：进入客户群管理界面，选择需要设置的客户群，点击“防骚扰”选项。企业可以设置关键词过滤，当群内消息包含设置的关键词时，系统会自动进行处理，如提醒发送者、屏蔽消息等。还可以设置群成员的发言权限，例如限制非管理员成员的发言频率，防止刷屏现象。

在实际应用中，以教育行业为例，在家长群中设置防骚扰功能，过滤掉无关的广告信息，保证群内信息的纯净度，让家长能够及时获取学校发布的重要通知和孩子的学习情况，提升企业服务客户的质量。

第三步：禁止加入群聊与改群名设置

在企业服务客户场景下，有时候需要对群聊的加入和群名进行管理。禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入群内，保证客户群的安全性和专业性。

设置禁止加入群聊，企业管理员在客户群管理界面，选择相应的客户群，点击“禁止加入群聊”选项，开启该功能后，非指定人员将无法加入群聊。禁止改群名功能则可以保持群名的稳定性，方便企业统一管理。操作方法是在群设置中，关闭群成员修改群名的权限。

在金融行业，企业为高净值客户建立专属客户群，通过禁止加入群聊设置，保证群内只有目标客户和企业服务人员，防止信息泄露。同时，禁止改群名设置可以让群名始终保持规范，便于客户识别。

第四步：利用群成员去重与群模版功能

群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高群管理的效率。企业可以在客户群管理界面，选择“群成员去重”选项，系统会自动检测并移除重复的成员。

群模版功能则可以快速创建具有相同设置和规则的客户群。企业可以先创建一个标准的群模版，设置好群名、群公告、群规则等信息。在需要创建新的客户群时，直接使用群模版，快速搭建群聊。

在连锁零售行业，企业在不同地区有多个门店，每个门店都有自己的客户群。利用群成员去重功能，可以避免客户在多个门店群中重复出现，减少客户的信息干扰。同时，使用群模版功能，快速为新开业的门店创建客户群，统一群的管理标准。

第五步：借助客户朋友圈与群发助手服务客户

客户朋友圈功能可以让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以在企业微信后台，编辑朋友圈内容，选择要发布的客户群体，设置发布时间等。

群发助手则可以帮助企业高效地向客户群发送消息。企业可以编辑好消息内容，选择要发送的客户群，点击发送即可。

在餐饮行业，企业可以通过客户朋友圈功能，发布新菜品的图片和介绍，吸引客户的关注。利用群发助手，向客户群发送优惠活动信息，提高客户的到店率。

综上所述，企业微信客户群管理功能优势明显。通过有效的管理，企业可以提升客户服务的质量和效率。客户群管理功能可以保证群内信息的纯净度，提高沟通效率，增强客户的粘性。在企业服务客户过程中，合理运用企业微信客户群管理功能，能够带来更好的客户服务提升成果。

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