在日常办公和客户运营中,企业常常面临客户群活跃度低、邮件发送效率不高、日程沟通耗时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列实用的解决办法。
企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让办公与客户运营效率大幅提升。重点推荐第2条,能为您节省不少时间:
技巧1:高效客户群运营
适用场景:当您想提升客户群活跃度与客户留存时。在实际的客户运营中,很多企业都面临着客户群消息活跃度低、客户留存率不高的问题。比如一些电商企业的客户群,常常出现群内消息寥寥无几,客户逐渐流失的情况。
操作路径:企业微信客户端 > 客户群管理 > 开启群打卡、群接龙等功能。通过开启这些功能,可以增加客户之间的互动和参与度。例如,一家餐饮企业在客户群中开启群打卡活动,鼓励客户每天打卡领取优惠券,吸引了大量客户积极参与。
效果实测:从客户群消息活跃度低、留存率30% → 消息活跃度提升50%,留存率提高到60%。以某美妆企业为例,在开启群打卡和群接龙功能后,客户群内的消息数量明显增加,客户的留存率也得到了显著提高。
技巧2:邮件精准发送
颠覆认知:多数人直接写邮件发送,其实提前设置邮件模板更高效。在日常办公中,很多员工在发送邮件时,往往是每次都重新撰写,浪费了大量的时间和精力。
原理剖析:因为企业微信的邮件功能支持模板创建,可快速填充关键信息发送。例如,企业在发送员工工资条、候选人面试邀请、商务函等邮件时,邮件主体内容相同,但关键信息如姓名、对应的公司、面试时间等因人而异。通过创建邮件模板,只需要在模板中快速填充这些关键信息,就可以实现邮件的精准发送。
操作方法:【企业微信电脑客户端->邮件->新建邮件下拉箭头->群发邮件】。以某互联网企业为例,在使用邮件模板进行群发邮件后,员工发送邮件的效率提高了40%。
技巧3:日程高效管理
适用场景:团队成员需要知晓彼此工作安排时。在团队协作中,经常会出现因为日程安排不清晰而导致的沟通不畅、工作冲突等问题。
操作路径:日程 > 共享日程 > 选择共享对象。通过共享日程,团队成员可以清晰地了解彼此的工作安排,避免冲突和重复工作。例如,某项目团队在使用共享日程后,团队成员之间的日程沟通耗时从3小时缩短至30分钟。
效果实测:从沟通日程耗时3小时 → 缩短至30分钟。以某金融企业的项目团队为例,在采用共享日程后,团队的工作效率得到了大幅提升,项目进度也更加顺利。
综上所述,这些企业微信实用技巧对于提升企业微信使用效率、助力办公与客户运营具有显著的优势。通过高效的客户群运营,可以提升客户的活跃度和留存率;利用邮件模板进行精准发送,可以提高邮件发送的效率;通过日程共享,可以实现团队日程的高效管理。
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