企业在日常运营中，常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的5个实用功能使用技巧，能让企业沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省50%工时：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要添加客户微信并为其提供服务时，比如零售行业店员为顾客介绍新品，餐饮行业服务员为食客解答疑问等。

操作路径：点击“通讯录”>“我的客户”>“添加客户”。

效果实测：从添加客户微信到为其提供服务，处理时间从2小时缩短到30分钟。这大大提高了企业与客户的沟通效率，能够及时响应客户需求。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：多数人只使用群发助手，实际上聊天工具栏和快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持多种工具高效服务客户。以金融行业为例，客服人员面对大量客户咨询，使用快捷回复功能可以快速准确地解答常见问题，节省时间和精力。

技巧3：高效管理客户群

适用场景：当您需要管理客户群聊时，如零售行业管理会员群，发布促销活动；教育行业管理家长群，沟通孩子学习情况等。

操作路径：点击“客户群”>“群管理”>“选择相应功能”。

效果实测：客户群管理效率从原来的每天2小时提升到1小时。通过使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让群聊更加有序，提升管理效率。

技巧4：合理利用客户朋友圈

适用场景：当您需要发布活动信息、产品动态等内容时，例如制造行业发布新产品研发进度，餐饮行业发布新菜品信息等。

操作路径：点击“客户朋友圈”>“发表内容”。

效果实测：活动信息、产品动态等内容的发布效率从原来的每次1小时提升到30分钟。而且还能与客户评论互动，增强与客户的粘性。

技巧5：熟练使用企业通讯录

适用场景：当您需要查找同事时，在政务、制造等行业，部门众多，人员复杂，查找同事变得尤为重要。

操作路径：点击“通讯录”>“搜索同事”。

效果实测：查找同事的时间从原来的每次5分钟缩短到1分钟。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，能有效提升企业的沟通效率和管理水平，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业带来显著的效益提升。通过合理运用消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈、企业通讯录等功能，企业能够更好地服务客户，加强内部协作。

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