企业在服务客户过程中，常常面临沟通管理难题，比如客户信息分散、沟通效率低下等，导致业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的关键工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业服务客户方面，其客户联系功能发挥着重要作用。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？

企业微信客户联系功能十分强大。首先，它支持员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业员工可以快速与客户建立直接联系，拓展业务渠道。例如，某电商企业员工通过企业微信客户联系功能，在新品上市期间快速添加大量客户微信，及时向客户推送新品信息，实现了销售额的显著增长。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业高效地向客户传达活动信息、产品动态等；聊天工具栏方便员工在与客户沟通时使用各种实用工具；快捷回复则能让员工快速响应客户问题，提高服务效率。比如，某咨询公司员工在与客户沟通时，利用快捷回复功能，平均每次沟通时间缩短了30%，大大提高了工作效率。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业客户满意度有了明显提升。据统计，某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为该功能解决了企业服务客户过程中的诸多痛点。在客户信息管理方面，企业可以清晰地了解成员添加的客户情况，避免客户信息混乱。在沟通效率方面，各种工具的使用让员工能够更高效地与客户沟通，及时解决客户问题。在客户服务质量方面，企业可以通过查看成员与客户的沟通记录，对员工的服务进行监督和指导，从而提升整体服务水平。

企业微信客户联系功能得以高效实现，离不开其与微信的消息互通能力。这种消息互通原理并不复杂，企业微信与微信基于腾讯强大的技术架构，实现了数据的安全、稳定传输。员工在企业微信上添加客户微信后，就可以像在微信上一样与客户进行沟通，无需切换应用，方便快捷。而且，企业微信的客户联系功能在客户群管理上也有诸多实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某企业设置了客户群防骚扰功能，减少了群内垃圾信息，客户的参与度提高了20%。

企业微信客户联系功能要点总结如下：它可以添加客户微信，实现与客户的直接沟通；企业可对成员添加的客户进行查看和管理，借助各种工具高效服务客户；在客户群管理方面也有丰富的工具，保障群聊的有序和高效。在企业服务客户中，该功能具有重要意义，它提升了沟通效率，增强了客户满意度，为企业的业务发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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