企业在办公沟通和服务客户时，常面临客户管理困难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公与服务客户方面应用广泛。它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，众多知名企业都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是其全方位连接微信的重要体现，能帮助企业更好地服务客户。

在添加客户微信方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息。在某服装品牌门店，销售人员添加顾客微信后，通过单聊为顾客推荐适合的服装款式，顾客购买率提升了20%。

企业可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。如某教育机构，使用群发助手向家长发送课程安排和活动通知，家长回复率提高了30%。聊天工具栏可插入产品资料、活动海报等，快捷回复能快速响应客户常见问题，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某金融企业的客户服务群，使用防骚扰工具后，群内垃圾信息减少了80%，客户满意度大幅提升。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。不过要注意企业微信客户朋友圈发布规则，如发布频率、内容规范等。某餐饮企业定期在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了15%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升来看，企业使用该功能后，能及时响应客户需求，提供个性化服务。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了25%。如某电商企业，通过快捷回复和聊天工具栏为客户提供服务，客户投诉率降低了35%。

在业务增长方面，该功能有助于企业拓展客户群体、提高客户复购率。某制造企业通过客户朋友圈发布新产品动态，吸引了新客户，业务量增长了20%。企业还可通过客户群管理，维护老客户关系，提高客户忠诚度，促进业务持续增长。

从企业办公沟通效率来看，企业微信客户联系功能与企业办公场景紧密结合。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工在服务客户时，可快速与同事沟通协作，提高工作效率。如某物流企业，员工通过企业微信快速沟通货物运输情况，运输时间缩短了10%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于能添加客户微信、查看管理客户、进行客户群管理和发布客户朋友圈等。它对企业意义重大，能提升客户满意度、促进业务增长、提高办公沟通效率。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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