企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用功能和技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

问题：当客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户群的环境和客户服务的效率。

证据：企业微信提供了防骚扰功能，具体操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词和踢人规则。

结论：通过开启防骚扰功能，能从频繁处理群内不良信息转变为群内环境清净，有效提升客户服务效率。这也是企业微信客户群防骚扰设置技巧的具体应用，在客户群管理中非常实用。

技巧2：巧用快捷回复

问题：多数人在回复客户问题时逐字输入，这种方式效率低下。

证据：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，一键快速回复客户问题。

结论：使用快捷回复功能，能大大提高回复客户问题的速度，从而提升客户服务效率。在客户服务场景中，快捷回复是企业微信的一个重要功能，能帮助企业更好地服务客户。

技巧3：精准群发消息

问题：在有新品发布、活动通知等需要告知客户群成员时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出现遗漏。

证据：企业微信的群发助手可以解决这个问题，操作路径为打开群发助手 > 选择要发送的客户群 > 编辑消息内容并发送。

结论：使用群发助手，能一次性精准触达所有客户群成员，节省大量时间，在营销推广场景中非常实用。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理、快捷回复、群发助手等功能，能在客户服务和营销推广等场景中显著提升效率。这些技巧经过实践验证，能帮助企业更好地管理客户群，为客户提供更高效的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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