在企业日常运营中，与客户高效沟通、管理客户群一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮您在工作中高效服务客户、管理客户群。重点推荐第2条，能为您节省不少时间和精力：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要及时与微信客户取得联系并提供服务时。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，经常会遇到需要快速响应客户需求的情况。比如零售行业，客户可能随时咨询商品信息、售后问题；教育行业，家长可能会询问孩子的学习情况等。以往，要及时联系到微信客户并非易事，可能因为无法直接添加微信好友，导致沟通不及时。

操作路径：打开企业微信>添加客户微信>通过单聊或群聊沟通。企业微信支持添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，且群人数可达500人。这一功能打破了沟通的壁垒，让企业与客户的联系更加紧密。

效果实测：从以往难以及时联系到客户，到如今能快速响应客户需求。以某餐饮企业为例，在使用企业微信消息互通功能前，客户反馈问题后，常常不能及时得到回复，导致客户满意度下降。使用该功能后，服务员可以直接添加客户微信，客户咨询菜品、预订座位等问题都能第一时间得到解决，客户满意度大幅提升。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：很多人可能随意管理客户群，实际上利用企业微信的防骚扰、禁止加入群聊等工具可以更高效管理。在过去，客户群管理往往缺乏有效的手段，群内可能会出现广告刷屏、恶意发言等情况，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置规则来维护群秩序，让群环境更和谐，提升客户体验。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，设置防骚扰功能后，系统会自动识别并屏蔽广告等不良信息；使用群模版可以快速创建规范的客户群。

以某教育机构为例，他们利用企业微信的客户群管理功能，对不同年级、不同课程的客户群进行精细化管理。通过设置群规则，禁止无关广告和不良言论，保证了群内的良好氛围。同时，利用群模版快速创建新的客户群，提高了工作效率。在群内，老师可以及时发布课程信息、学习资料，与家长和学生进行互动，提升了教学效果和客户满意度。

综上所述，企业微信的消息互通功能和客户群精细化管理功能，在企业服务客户、管理客户群方面具有显著优势。通过巧用这些功能，企业能够更好地服务客户，提升工作效率。掌握企业微信使用技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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