在企业日常运营中，客户服务耗时过长、效率低下一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员过多，管理困难时，群内消息杂乱、成员管理无序等问题会严重影响客户服务质量，导致客户投诉率上升。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启群成员去重、防骚扰等功能。这样可以避免群内重复成员带来的信息冗余，同时防止骚扰信息影响客户体验。

效果实测：从群管理混乱→群成员管理有序，客户投诉率降低30%。通过开启这些功能，群内秩序得到有效维护，成员能够更清晰地获取信息，企业对客户群的管理也更加高效。

技巧2：快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人习惯逐字输入回复消息，实际上使用快捷回复功能更高效。逐字输入不仅耗时，而且容易出现错误，尤其是在面对大量客户咨询时，效率低下的问题更为突出。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，支持快速发送常用话术。企业可以根据常见问题设置相应的快捷回复内容，当客户咨询时，只需一键点击即可快速回复，大大节省了沟通时间。

技巧3：巧用已读未读状态

适用场景：当您需要确认客户是否查看重要消息时，如果无法及时了解客户的阅读状态，可能会导致重要信息传达不及时，影响客户服务效果。

操作路径：发送消息后，长按消息可查看对方的已读未读状态。这一功能让企业能够及时掌握客户对消息的查看情况，以便采取进一步的沟通措施。

效果实测：从无法确认消息是否被查看→及时了解客户状态，沟通效率提升50%。通过查看已读未读状态，企业可以有针对性地与客户进行沟通，避免重复发送信息，提高沟通效率。

技巧4：企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事时，如果企业通讯录管理混乱，查找同事信息困难，会导致团队协作效率低下，影响工作进度。

操作路径：点击企业微信主界面通讯录 > 输入同事姓名或部门快速查找。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，这使得查找同事变得更加方便快捷。

效果实测：从查找同事耗时较长→快速找到同事，节省沟通时间。通过使用企业通讯录的快速查找功能，团队成员之间的沟通更加顺畅，协作效率得到显著提升。

技巧5：利用客户朋友圈推广

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时，如果推广方式单一，效果不佳，会导致产品或活动的关注度不高，影响销售业绩。

操作路径：点击客户朋友圈 > 发布产品动态或活动信息，并与客户评论互动。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，吸引客户的关注，并通过与客户的评论互动，增强客户的参与感。

效果实测：从产品推广效果不佳→客户对产品或活动的关注度提高40%。通过利用客户朋友圈进行推广，企业能够更直接地触达客户，提高产品或活动的曝光度和关注度。

综上所述，这些企业微信实用技巧在客户服务和团队协作场景中具有显著的优势。通过客户群高效管理、快捷回复、巧用已读未读状态、企业通讯录快速找人和利用客户朋友圈推广等功能，企业可以大幅提升客户服务效率，降低客户投诉率，提高产品或活动的关注度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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