企业在日常运营中,常常面临客户管理效率低下、会议组织繁琐等问题,严重影响工作进度和企业发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是:企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:客户快速分组管理

适用场景:当客户数量较多,需要精准分类服务时。在客户服务场景中,企业往往会积累大量的客户资源,如果不能对这些客户进行有效的分类管理,就很难为不同类型的客户提供精准的服务。例如,一家电商企业拥有数以万计的客户,这些客户的购买偏好、消费能力等都存在差异,如果不进行分类,在进行营销活动时就无法针对性地推送信息,导致营销效果大打折扣。

操作路径:客户联系 > 客户标签 > 创建标签并分组。企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等因素创建不同的标签,如“高价值客户”“潜在客户”“活跃客户”“沉睡客户”等,然后将客户分配到相应的标签组中。这样,在需要与特定类型的客户进行沟通时,就可以快速定位目标客户群体。

效果实测:从查找客户耗时较长→快速定位目标客户群体。通过使用企业微信的客户标签功能,企业可以实现客户的快速分组管理。原本查找一个特定客户可能需要花费几分钟甚至更长时间,而使用客户标签后,可以在几秒钟内找到目标客户群体,大大提高了工作效率。同时,精准的客户分类也有助于企业为客户提供更加个性化的服务,提高客户满意度和忠诚度。

技巧2:会议一键预约与提醒

颠覆认知:多数人手动逐个通知参会人员,实际上使用企业微信会议预约功能更高效。在团队协作场景和远程办公场景中,会议是沟通和协作的重要方式。然而,传统的会议通知方式往往需要手动逐个通知参会人员,不仅效率低下,而且容易出现遗漏。例如,在一个大型项目中,需要召集多个部门的人员参加会议,如果手动通知,可能需要花费很长时间,而且还可能因为疏忽而导致部分人员没有收到通知。

原理剖析:因为企业微信的日程关联功能,支持自动同步会议信息到参会人日程并提醒。企业微信的会议预约功能与日程关联,当创建会议时,系统会自动将会议信息同步到参会人的日程中,并在会议开始前进行提醒。这样,参会人员可以在自己的日程中清晰地看到会议安排,无需手动记录,也不会错过会议。

这些技巧能显著提升工作效率,助力企业更好发展。企业微信客户分组和客户标签使用,能让客户管理更加精准高效;企业微信会议预约和会议提醒功能,能让会议组织更加便捷。通过合理运用这些技巧,企业可以节省大量的时间和精力,提高工作效率,从而在激烈的市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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